Дякуємо, що обрали Gradient.ua! Ми робимо все можливе, щоб ваше замовлення було якісним та відповідало вашим потребам. Однак, якщо ви вирішили змінити свій вибір або з якихось причин бажаєте повернути товар, ми готові надати вам інформацію про процедуру обміну і повернення.
Обмін товару:
- Обмін товару на аналогічний або з іншої категорії можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товар повинен бути у відмінному стані та не використовуватися. Він повинен бути у своєму оригінальному пакуванні з усіма заводськими ярликами та етикетками.
- Зверніть увагу, що обмін можливий тільки на товар, який є в наявності на нашому складі.
Повернення товару:
- Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товар повинен бути у новому стані, не використовуватися та з усіма заводськими ярликами та етикетками.
- При поверненні товару, вам буде повернуто суму, сплачену за товар, за винятком вартості доставки.
- Зверніть увагу, що деякі товари, які мають індивідуальні характеристики або вимоги, можуть не підлягати поверненню.
Процедура обміну і повернення:
- Зверніться до нашої служби підтримки за телефоном [номер телефону] або електронною поштою [адреса електронної пошти].
- Розкажіть нам про вашу намір обміняти або повернути товар, а також вкажіть причину цього рішення.
- Наші фахівці нададуть вам детальну інформацію про подальші дії та процедури повернення товару.
Зверніть увагу, що вартість доставки при обміні або поверненні товару покладається на замовника, якщо причина повернення не залежить від дефектів товару.
Ми завжди готові допомогти вам і зробити процедуру обміну та повернення якнайпростішою та зручною. Важливо для нас, щоб ви були повністю задоволені своїм замовленням. Якщо у вас виникли додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Дякуємо за розуміння та співпрацю!